Política de reembolso
Política de devoluciones, reembolsos y garantía
Nuestra garantía
Queremos que pruebe Flexa con toda tranquilidad.
- 1 frasco: 60 días de garantía.
- 2 o 3 frascos: 90 días de garantía.
Los días se cuentan desde la fecha en que recibe su pedido.
Si en ese tiempo no siente diferencia, escríbanos y le devolvemos su dinero completo, incluido el envío que pagó. No tiene que devolvernos el producto ni pagar ningún envío.
Cómo pedir su reembolso
- Escríbanos a info@tryflexacom.us dentro del plazo de su garantía.
- Incluya su nombre completo y su número de pedido (aparece en el correo de confirmación de compra).
- Le confirmamos por correo y procesamos su reembolso en un máximo de 3 días hábiles.
No necesita enviarnos nada de vuelta. Tampoco aceptamos paquetes devueltos, así que por favor no los envíe.
Condiciones
- La garantía aplica a compras hechas directamente en tryflexacom.us.
- Una garantía por cliente y por hogar.
- Si compró la suscripción, la garantía aplica a su primer envío.
Daños y problemas con su pedido
Revise su pedido apenas lo reciba. Si llegó dañado o abierto, o le llegó un producto equivocado, escríbanos a info@tryflexacom.us dentro de los 20 días siguientes a la entrega, con su número de pedido y una foto del problema.
Si su pedido no llega 7 días hábiles después de la fecha estimada de entrega, escríbanos dentro de los 20 días siguientes a esa fecha.
En ambos casos le enviamos un pedido nuevo o le devolvemos su dinero, lo que usted prefiera, sin ningún costo. Esto no cuenta como uso de su garantía.
Casos que no cubrimos
- Paquetes devueltos a nuestra bodega porque la dirección estaba incompleta o incorrecta, o porque nadie los reclamó. Podemos reenviarlos: le informamos el costo del envío antes de despacharlo.
- Compras hechas a través de otros vendedores o sitios que no sean tryflexacom.us.
Cancelaciones
Puede cancelar su pedido sin costo dentro de la primera hora después de su compra, escribiendo a info@tryflexacom.us. Después de ese tiempo su pedido ya entró a preparación y no podemos detenerlo, pero sigue protegido por su garantía.
Reembolsos
Una vez aprobado, el reembolso se hace al mismo método de pago que usó en su compra. Su banco o la entidad de su tarjeta puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarlo. Si pasaron más de 10 días hábiles desde que le confirmamos el reembolso y aún no lo ve, escríbanos a info@tryflexacom.us y lo revisamos con usted.
¿Tiene dudas antes de pedir su reembolso?
Escríbanos primero. Muchas veces la diferencia está en cómo se está tomando el producto, y con gusto le ayudamos a sacarle el mejor provecho.